PROGEPE tem nova Central de Atendimento ao Servidor

A nova Central foi instalada no lugar da portaria, que mudou para a nova entrada imediatamente ao lado da antiga, na Rua Dr. Faivre, nº 590. Foi criada para organizar e dar maior agilidade ao atendimento dos servidores docentes e técnicos administrativos que procuram a unidade.

A Central promete agilizar e melhorar a qualidade dos atendimentos que somam uma média de 50 por dia. O coordenador da nova unidade, Luiz Antonio Mendes, comenta que a intenção é absorver ao máximo os serviços das diversas unidades da PROGEPE. “Solicitações simples que não demandem pesquisas, como segundas vias de contracheques ou declarações, recadastramentos, abertura de processos deverão ser feitos na hora ou entregues no máximo em 24 horas. A Central terá um horário estendido, funcionará das 7 às 19 horas, e procurará ainda atender o público em todas as informações gerais sobre os assuntos relacionados à legislação que rege os recursos humanos e gestão de pessoas. “Pretendemos centralizar todas as informações aqui e encaminharemos para as unidades somente as solicitações que necessitam de um atendimento específico, que demande pesquisa”, informa Luiz.

“A Central de Atendimento materializa um sonho antigo. Há vários anos a equipe da antiga PRHAE, hoje PROGEPE, aventava a idéia de centralizar os atendimentos, melhorando a qualidade dos serviços”, afirma o pró-reitor Carlos Alberto Pereira do Rosário, ao comentar que em muitos casos os servidores ficavam transitando pelas várias unidades da Pró-reitoria até encontrar o departamento certo para solicitar o serviço que necessitavam. “Hoje isso acabou, queremos atender bem o servidor que nos procura e dar a ele um tratamento adequado e um serviço ágil”, completou.

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