Campanha de Acreditação do HC cumpre várias etapas

“A acreditação é uma avaliação externa feita por uma instituição certificadora”, explica Leila Soares Seiffert, presidente da Comissão de Acreditação do HC. “É uma avaliação voluntária – sem obrigação de Lei – mas cada vez mais valorizada pelos ministérios da Saúde e da Educação. No HC, esta preocupação começou em 2002, com a nova gestão que fez alterações na missão do hospital, acrescentando uma palavrinha a mais na frase: acreditação. Queremos ‘prestar assistência hospitalar acreditada à comunidade, garantindo campo apropriado para o ensino, a pesquisa e a extensão’. Mas acreditar um hospital como este, tão grande, exige trabalho e é isto que estamos fazendo.”

Em 2002, foi montada a primeira comissão de acreditação que não conseguiu avançar muito em seus trabalhos. Em 2003, começou a atuação de uma nova comissão, que vem, desde lá, cumprindo diversas etapas. “Quando assumi em 2003 como presidente, a primeira coisa que fizemos foi incluir profissionais de áreas diversas para que pudéssemos trabalhar de uma forma ampla”, lembra Leila. “Depois fizemos u curso de facilitadores de acreditação e o pontapé inicial foi dado em dezembro de 2003, quando estabelecemos um método para conseguirmos fazer um diagnóstico da situação real do HC.”

Foi quando tiveram início as auditorias internas em alguns dos serviços, começando pelas unidades funcionais. As auditorias geravam relatórios e, a partir deles, era exigido de cada unidade auditada um plano de ação, com metas, responsáveis e prazos. “Fizemos isto em 2004, 2005, 2006 e 2007, voltando sempre às unidades para acompanhar o cumprimento das metas propostas”, explica Leila. “No ano passado – quando não tínhamos mais unidades para auditar – chegamos à decisão de que o próximo passo era auditar o HC inteiro; o que está sendo feito neste ano. Assim, em 2009 chamamos a empresa certificadora para fazer a avaliação diagnóstica e em 2010 para a avaliação de certificação.”

Composta por apenas 21 membros, a comissão de certificação faz um trabalho de peso indo em cada um dos setores e procurando conversar com o maior número de pessoas possível, numa população de quase 3,5 mil funcionários de todo o hospital. As visitas são feitas em todos os períodos – manhã, tarde e noite. “A acreditação tem um pilar muito forte que é o da educação”, esclarece a presidente. “Antes de fazermos a auditoria, precisamos preparar as pessoas para que elas possam fazer com que os problemas realmente apareçam. O que estamos pedindo em nossos contatos é uma mudança de comportamento. Esperamos falar com pelo menos 70% das 3,5 mil pessoas , de todas as categorias e em todos os turnos. Para os hospitais particulares a acreditação funciona como marketing. Para nós do HC o que queremos é demonstrar à comunidade que somos um hospital que assumiu um compromisso com a qualidade.”

Para reforçar a importância da campanha, em breve deverão estar circulando pelo hospital folders, cartazes e outros instrumentos de informação. No total existem três níveis de certificação conforme a ONA – Organização Nacional de Acreditação. O objetivo do HC, para 2010, é atingir o nível 1, referente à segurança no interior do hospital, para depois tentar os níveis 2 e 3, relativos à organização e à existência de programas de qualidade na instituição.

A Campanha HC Hospital Cinco Estrelas, de 2008, colocará, na parede de cada unidade, estrelas de acordo com cada uma das etapas vencidas: compromisso com a campanha; unidade auditada com sucesso; relatório em mãos; plano de ação em execução e, por fim, unidade acreditada. Ter as “cinco estrelas” significará responsabilidade e comprometimento com a segurança, a ética profissional e a garantia de qualidade no atendimento à população.

Mais informações sobre a campanha no HC podem ser obtidas no site www.hc.ufpr.br, no link para a Comissão de Acreditação. O telefone da comissão é o 3360-7956, com atendimento no horário das 7h às 13 horas.

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