Postagem original em https://www.agtic.ufpr.br/portal/blog/noticias/agtic-informa-novo-sistema-de-chamados/
AGTIC Informa: novo sistema de chamados
A AGTIC está inaugurando, a partir do dia 27/03/2023, um novo sistema de chamados. Tanto o sistema Chamados da Intranet quanto o Chamados do SIGA estão sendo descontinuados, de maneira que toda e qualquer solicitação de TIC a partir dessa data deverá ser feita através do novo Chamados UFPR.
A seguir, alguns pontos de atenção:
- A abertura de novos chamados nos sistemas atuais (SIGA e Intranet) será descontinuada a partir de 27/03, devendo ser realizada apenas no novo sistema;
- Login e senha para o novo Chamados UFPR são os mesmos da Intranet, ou seja, do e-mail @ufpr. Quem não possui e-mail @ufpr deverá providenciá-lo. (*)
- Não será possível acessar o Chamados UFPR com e-mails departamentais ou externos.
- Chamados de sistemas e sites com abertura anterior ao lançamento a 27/03 serão atendidos nos sistemas antigos (SIGA ou Chamados na intranet), sendo gradualmente encerrados no período máximo de 2 semanas. Após esse período o acesso a esses sistemas será descontinuado.
- Chamados de infraestrutura e redes serão automaticamente migrados para o novo sistema.
* Instruções Para a criação da conta de e-mail @ufpr
Estamos unificando o atendimento da AGTIC, que hoje se encontra fragmentado, e esperamos que o novo sistema traga inúmeras vantagens tanto para usuários quanto para os atendentes, de maneira a melhorar sobremaneira a agilidade do atendimento.