{"id":14588,"date":"2023-03-28T09:44:05","date_gmt":"2023-03-28T12:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ufpr.br\/chamados-ufpr-nova-forma-de-abertura-e-acompanhamento-de-chamados-no-siga"},"modified":"2025-12-02T09:22:13","modified_gmt":"2025-12-02T12:22:13","slug":"chamados-ufpr-nova-forma-de-abertura-e-acompanhamento-de-chamados-no-siga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ufpr.br\/propg\/chamados-ufpr-nova-forma-de-abertura-e-acompanhamento-de-chamados-no-siga\/","title":{"rendered":"Chamados UFPR: nova forma de abertura e acompanhamento de chamados no SIGA"},"content":{"rendered":"\n<p>Postagem original em <a href=\"https:\/\/www.agtic.ufpr.br\/portal\/blog\/noticias\/agtic-informa-novo-sistema-de-chamados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.agtic.ufpr.br\/portal\/blog\/noticias\/agtic-informa-novo-sistema-de-chamados\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">AGTIC Informa: novo sistema de chamados<\/h2>\n\n\n\n<p>A AGTIC est\u00e1 inaugurando, a partir do dia 27\/03\/2023, um novo sistema de chamados. Tanto o sistema Chamados da Intranet quanto o Chamados do SIGA est\u00e3o sendo descontinuados, de maneira que toda e qualquer solicita\u00e7\u00e3o de TIC a partir dessa data dever\u00e1 ser feita atrav\u00e9s do novo\u00a0Chamados UFPR.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, alguns pontos de aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A abertura de novos chamados nos sistemas atuais (SIGA e Intranet)\u00a0<strong>ser\u00e1 descontinuada a partir de 27\/03<\/strong>, devendo ser realizada apenas no novo sistema;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Login e senha para o novo Chamados UFPR s\u00e3o os mesmos da Intranet, ou seja, do e-mail @ufpr.\u00a0<strong>Quem n\u00e3o possui e-mail @ufpr dever\u00e1 providenci\u00e1-lo<\/strong>.\u00a0(*)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel acessar o Chamados UFPR com e-mails departamentais ou externos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chamados de sistemas e sites com abertura anterior ao lan\u00e7amento a 27\/03 ser\u00e3o atendidos nos sistemas antigos (SIGA ou Chamados na intranet), sendo gradualmente encerrados no per\u00edodo m\u00e1ximo de 2 semanas.\u00a0<strong>Ap\u00f3s esse per\u00edodo o acesso a esses sistemas ser\u00e1 descontinuado.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chamados de infraestrutura e redes ser\u00e3o automaticamente migrados para o novo sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agtic.ufpr.br\/portal\/precisa-de-ajuda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">* Instru\u00e7\u00f5es Para a cria\u00e7\u00e3o da conta de e-mail @ufpr<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p>Estamos unificando o atendimento da AGTIC, que hoje se encontra fragmentado, e esperamos que o novo sistema traga in\u00fameras vantagens tanto para usu\u00e1rios quanto para os atendentes, de maneira a melhorar sobremaneira a agilidade do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Link para o sistema:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/chamados.ufpr.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chamados UFPR<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para acessar o manual do usu\u00e1rio,\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agtic.ufpr.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/manual_chamadosufpr_perfil_padrao_vf_2023_03_22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clique aqui<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Postagem original em https:\/\/www.agtic.ufpr.br\/portal\/blog\/noticias\/agtic-informa-novo-sistema-de-chamados\/ AGTIC Informa: novo sistema de chamados A AGTIC est\u00e1 inaugurando, a partir do dia 27\/03\/2023, um novo sistema de chamados. 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