{"id":20,"date":"2024-07-26T07:43:06","date_gmt":"2024-07-26T10:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ufpr.br\/agtic\/\/?page=20"},"modified":"2026-04-24T15:14:12","modified_gmt":"2026-04-24T18:14:12","slug":"precisa-de-ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ufpr.br\/agtic\/precisa-de-ajuda\/","title":{"rendered":"Precisa de Ajuda?"},"content":{"rendered":"\n
Como acessar a rede sem fio (Wi-Fi) da UFPR?<\/summary>\n

Para acessar a rede wi-fi da UFPR \u00e9 necess\u00e1rio ter um e-mail institucional ATIVO. Se precisar de ajuda com sua conta institucional, consulte o item E-MAIL nesta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Rede EDUROAM<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Eduroam<\/strong> (do ingl\u00eas education roaming<\/em>) \u00e9 uma rede de servi\u00e7os \u2013 presente em mais de 80 pa\u00edses \u2013 que visa oferecer acesso \u00e0 internet sem fio aos estudantes, pesquisadores, professores e servidores das institui\u00e7\u00f5es cadastradas em todo o mundo<\/strong>, sem a necessidade de m\u00faltiplos logins e senhas, formando assim uma rede de confian\u00e7a global. Abaixo listamos os manuais<\/strong> para a configura\u00e7\u00e3o \u00fanica em computadores e em smartphones \u2013 basta clicar sobre o t\u00edtulo para acessar o documento.
Manual para Android<\/a>
Manual para Smartphone Apple (iPhone)<\/a>
Manual para Windows 10<\/a>
Manual para Windows 7 ou 8<\/a>
Manual para Linux (Ubuntu)<\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Acesso remoto<\/summary>\n

Acesse o<\/a> Guia para acesso remoto via OpenVPN<\/a><\/p>\n\n\n\n

Acesse o Guia para acesso remoto via OpenVPN \u2013 para Linux<\/a><\/p>\n\n\n\n

Acesse o Guia para acesso remoto \u2013 VPN via FORTIGATE \u2013 para Windows<\/a><\/p>\n\n\n\n

Acesse o Guia para acesso remoto \u2013 VPN via FORTIGATE \u2013 para Mac OS<\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

E-mail<\/summary>\n
N\u00e3o sei\/n\u00e3o lembro meu e-mail @ufpr. O que fazer?<\/summary>\n

Voc\u00ea deve entrar em contato com a Central de Suporte e Atendimento em TIC (CSA) informando:<\/p>\n\n\n\n

\u261b CPF<\/p>\n\n\n\n

\u261b Usu\u00e1rio UFPR (login de e-mail), SE SOUBER<\/p>\n\n\n\n

\u261b E-mail alternativo a ser vinculado (para recupera\u00e7\u00e3o de senha)<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Como criar um e-mail institucional individual?<\/summary>\n
    \n
  1. Acesse o Portal de Sistemas<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Abaixo das credenciais de acesso ao portal, clique em Solicitar e-mail @ufpr;<\/li>\n\n\n\n
  3. Leia atentamente as instru\u00e7\u00f5es, preencha o solicitado e clique em \u201cEnviar<\/strong>\u201c.<\/li>\n\n\n\n
  4. Na pr\u00f3xima tela, fa\u00e7a como no passo 3, lendo atentamente, preenchendo e clicando em \u201cEnviar<\/strong>\u201c.<\/li>\n\n\n\n
  5. A senha dever\u00e1 ter entre 8 e 12 caracteres, dever\u00e1 conter letras mai\u00fascula, min\u00fasculas, n\u00fameros e s\u00edmbolos (destas 4 exig\u00eancias, devem ser satisfeitas ao menos 3)<\/strong> e n\u00e3o poder\u00e1 conter partes do nome ou do login, data de nascimento, nem letras e n\u00fameros em sequ\u00eancia, ainda que reversa.<\/li>\n\n\n\n
  6. Ap\u00f3s o procedimento acima, o e-mail ser\u00e1 criado e estar\u00e1 completamente funcional ap\u00f3s 24 horas.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u261b Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Se durante o processo de solicita\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o do e-mail aparecer uma mensagem indicando que \u201cn\u00e3o foi encontrado v\u00ednculo ativo para a pessoa\u201d<\/strong>, ou que \u201cn\u00e3o foi poss\u00edvel encontrar uma pessoa com o CPF e data de nascimento\u201d<\/strong>, siga as instru\u00e7\u00f5es da mensagem e entre em contato com a PROGEPE (servidores), CAAST (terceirizados que n\u00e3o s\u00e3o FUNPAR), FUNPAR ou FUPEF.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

    Como incluir e\/ou alterar meu e-mail alternativo?<\/summary>\n

    O e-mail alternativo<\/strong> \u00e9 utilizado para a recupera\u00e7\u00e3o de senha do e-mail @ufpr, ou quando o usu\u00e1rio solicita altera\u00e7\u00e3o de senha Portal de Sistemas.<\/p>\n\n\n\n

    Quando houver a necessidade de substituir o e-mail alternativo cadastrado em nossos sistemas, o usu\u00e1rio dever\u00e1 abrir um chamado<\/strong><\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

    Como alterar\/recuperar a senha do meu e-mail?<\/summary>\n
      \n
    1. Acesse o Portal de Sistemas<\/a><\/li>\n\n\n\n
    2. Abaixo das credenciais de acesso ao portal, clique em Recuperar sua senha;<\/li>\n\n\n\n
    3. Leia atentamente as instru\u00e7\u00f5es, preencha o solicitado e clique em \u201cEnviar<\/strong>\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n
      Como criar um e-mail institucional departamental?<\/summary>\n